Política de reembolso

Última actualización: abril 2026

En IHP Baterías queremos que estés satisfecho con tu compra. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

Plazo para Solicitar Devolución

Tienes 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

¿Cuándo aplica una devolución?

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

Producto defectuoso o con falla de fabricación
Producto diferente al que ordenaste
Producto dañado durante el envío

Condiciones del Producto para Devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe:

No haber sido instalado ni utilizado
Estar en su empaque original
Conservar etiquetas y accesorios completos

Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no pueden devolverse:

Baterías que hayan sido instaladas o utilizadas
Productos con daños por uso indebido o mala instalación
Productos personalizados o pedidos especiales (si aplica)

Proceso de Devolución

Envíanos un correo a bateriasihp@gmail.com con el asunto:
"Solicitud de Devolución — Número de Pedido [#]"
Incluye fotografías del producto y descripción del problema
Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo máximo de 2 a 3 días hábiles
Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo enviar el producto

Costo del Envío de Devolución

IHP Baterías cubrirá el costo del envío cuando el producto:
- Presente defecto de fábrica
- Haya sido enviado incorrectamente
El cliente cubrirá el costo del envío cuando:
- Se haya equivocado al elegir el producto
- Solicite devolución por motivos personales

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 a 7 días hábiles a través del mismo método de pago (Mercado Pago).

En algunos casos, podrá ofrecerse reemplazo del producto antes de proceder con el reembolso.